Wir beziehen unsere Waren über offizielle Grosshändler und Distributoren.
Die Ware wird erst nach vollständiger Zahlung versendet. Ist der Artikel bei uns am Lager, ist dieser sofort nach Zahlung versandbereit. Der Versand erfolgt am selben oder am darauf folgenden Werktag der Zahlung. Die ungefähre Lieferdauer beträgt ca. 2 bis 4 Werktage. Expressversand nach Absprache und Aufpreis möglich.
Ist der Artikel beim Lieferanten an Lager, wird dieser nach eurem Zahlungseingang direkt beim Lieferanten abgerufen. Lieferdauer ca. 10 bis 14 Werktage.
Auf Terminvereinbarung können eure Bestellungen auch abgeholt werden. Für den Versand werden die Artikel sorgfältig verpackt, so wie es ein Collector erwarten darf. Versand ist wie bereits erwähnt, immer im Preis inbegriffen. Alle Artikel werden direkt aus der Schweiz verschickt. Je nach Lieferant können die Liefertermine starkt variieren. Das liegt an der Versandmethode, der Grösse und Schwere des Produktes, aber natürlich auch an der Verfügbarkeit.
Ein Grossteil der Artikel sind frühestens ab dem angegebenen Quartal (im Produkttitel ersichtlich – z.B. Q1/20XX) beim Lieferanten verfügbar. Das Release Datum wird häufig vom Hersteller verschoben! Es kann also sein, dass der Artikel nicht zum erwarteten Zeitpunkt erscheint und länger auf sich warten lässt! Artikel die Ihr bei uns vorbestellet, werden beim Lieferanten aber sofort für euch reserviert.
„(auf Anfrage)“ kann auch im Poduktitel stehen. Hier ist/war das Produkt seit kurzem noch per Nachbestellung verfügbar. Solche Artikel sind für euch normal bestellbar. Ihr bekommt dann über das System noch eine Nachricht, wann der Artikel wieder verfügbar ist, ggf auch, ob die Bestellung leider storniert werden muss. Wartet somit mindestens 4-6h mit der Anzahlung/Bezahlung der Artikel, bis Ihr ein Feedback von uns bekommt.
Information Produktkatalog
Vorbestellphase aktiv bis: 27.XX.20XX Das bedeutet, dass wir uns in der Phase befinden, wo wir eine 99.9% ZUSAGE machen können für ein bestimmtes Produkt. Wie sagt man so schön – wer kommt zuerst, der mahlt zuerst. Sammlerstücke sind sehr schnell vergriffen.
Information Produktseite
Vor- oder Nachbestellung: Das bedeutet, das Produkt ist nicht in der Schweiz ab Lager verfügbar und muss organisiert werden. Bitte schaut in der Produktüberschrift (Titel), in welchen Quartal das Produkt angekündigt wurde. Ihr könnt uns auch kontaktieren, um ein noch genaueres Datum (Monat) zu erfahren. Alle Angaben sind stets ohne Gewähr!
Die offizielle Vorbestellphase endet in: Ist von den Lieferanten & Distributoren gegebene Termin, um das Produkt offiziell bestellen zu können. Diese Uhr befindet sich nur im Produkt selbst, um euch erneut auf die Verfügbarkeit aufmerksam zu machen.
Diese Uhr geht einher mit „Vorbestellphase aktiv bis: 27.XX.20XX“ im Produktkatalog.
Allgemeine Information
Wir raten allen Kunden, so früh wie möglich zu bestellen und wenn möglich 1x in der Woche alle Neuheiten chronologisch zu checken.
Ferner möchten wir euch nochmal darauf hinweisen:
Es kann passieren, dass wenn ihr etwas ausserhalb der offiziellen Vorbestellphase bestellt (abgesehen von der Lagerware), wir es leider nicht mehr 100% bekommen können. Jedoch ist das sehr schnell (max. 6-12h) klar und wir informieren den Kunden auch dementsprechend. Eine Warteliste ist ja meistens auch noch möglich und somit noch nichts verloren. Auch wenn das Geld schon überwiesen wurde, können und werden wir es im Worst-Case zurücksenden, oder es kann für was anderes eingesetzt werden. Alles kein Problem.
Es ist durchaus möglich, dass ein Produkt eigens für euch bestellt und hergestellt werden muss. Hier wird die Ware innerhalb von 30 bis 60 Werktage nach unserem Abruf beim Lieferanten zugestellt (zB. Vitrinen).
Ist ein Artikel komplett ausverkauft (kein Preis mehr im Produktkatalog ersichtlich), kann er leider nicht mehr bestellt werden. Ihr könnt uns trotzdem betreffend dieses Artikels kontaktieren. Vielleicht werden wir ja durch unser grosses Netzwerk doch noch fündig.
Wir empfehlen zudem „sofort lieferbare Artikel (Lagerware)“ und „Vorbestellungen (Pre-Orders)“, sowie Vorbestellungen mit unterschiedlichem Release-Datum (QX/20XX), nicht in eine Bestellung zu legen, sondern einzeln zu bestellen. Dies hilft euch, sowie auch uns, einen bessern Überblick zu haben.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne auf info@collectables.ch für euch da.
